Pomoc w przypadku niepożądanego zachowania

Niepożądane zachowanie to zachowanie, które dana osoba uważa za niepożądane lub obraźliwe i do którego nie nakłania ani nie zachęca. TaniBus dba o Twoje bezpieczeństwo - uważamy, że zawsze należy szanować przestrzeń osobistą i nie tolerujemy żadnych form niewłaściwego zachowania ani przemocy.

Jeśli kiedykolwiek będziesz świadkiem lub ofiarą niewłaściwego zachowania na naszym pokładzie, wiedz, że jesteśmy tu po to, aby Cię wspierać. Pamiętaj, że masz prawo zażądać zaparkowania autobusu na następnym przystanku i skontaktować się z policją. W przypadku dochodzenia, TaniBus będzie współpracować z odpowiednimi władzami. 

Sprawdź informacje poniżej o tym, jak reagować w przypadku bycia świadkiem lub ofiarą niepożądanego zachowania:

•    Jeśli sytuacja dzieje się właśnie teraz

Jeśli jesteś ofiarą niepożądanego zachowania, poinformuj o tym personel lub skontaktuj się z działem obsługi klienta TaniBus, aby zgłosić sytuację - jesteśmy tu, aby Ci pomóc i chcemy to zrobić tak szybko, jak to możliwe. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, skorzystaj z czatu lub zadzwoń. Nasze numery kontaktowe znajdują się poniżej. Jeśli to możliwe, zalecamy zmianę miejsca w autobusie. 

Jeśli jesteś świadkiem nieodpowiedniego zachowania, możesz zapytać daną osobę, czy potrzebuje pomocy, jeśli czujesz się wystarczająco bezpiecznie. Jeżeli dana osoba potrzebuje pomocy, nie zajmuj się tym samodzielnie - poinformuj nasz personel lub skontaktuj się z obsługą klienta TaniBus, aby zgłosić tę sytuację. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, skorzystaj z czatu lub zadzwoń.

•    Jeśli sytuacja miała miejsce podczas minionej podróży

Jeśli byłeś/byłaś ofiarą lub świadkiem niewłaściwego zachowania podczas wcześniejszej podróży, chcemy złożyć Ci wyrazy naszego współczucia. Zgłoszenie takiego zdarzenia może zapobiec dalszym przestępstwom lub wykroczeniom, a w efekcie przyczynić się do zwiększenia bezpieczeństwa nas wszystkich. Jeśli czujesz, że możesz się tym podzielić, prześlij nam informacje o tym, co się stało. Możesz skontaktować się z nami przez czat lub dzwoniąc do nas. 

Traktujemy takie sprawy bardzo poważnie i zobowiązujemy się do podejmowania przeciwdziałań.

 •    Numery alarmowe oraz kontakt do TaniBus

- Numery alarmowe: 

Unia Europejska - 112 | Turcja - 155 | Ukraina - 102 | USA - 911 | Brazylia - 190 

 - Kontakt do TaniBus:

Możesz się z nami skontaktować, wybierając zielony przycisk „Porozmawiaj z ekspertem” w prawym dolnym rogu ekranu lub kontaktując się z nami telefonicznie.

* W zależności od dostępności i godzin pracy. Wsparcie w języku angielskim jest dostępne 24/7.

Połączenia z Polski (polski numer stacjonarny): +48 22 307 93 34 | Połączenia z Niemiec i Szwajcarii (niemiecki numer stacjonarny): +49 30 300 137 300 | Połączenia z Austrii (austriacki numer stacjonarny): +43 820 910 340 | Połączenia z Brazylii (brazylijski numer stacjonarny): +55 0800 042 4223 | Połączenia z Włoch (włoski numer stacjonarny): +39 (02) 947 59 208 | Połączenia z Francji (francuski numer stacjonarny): +33 (0)1 76 36 04 12 | Połączenia z Wielkiej Brytanii (brytyjski numer stacjonarny): +44 1491 502156 | Połączenia z Chorwacji (chorwacki numer stacjonarny): +385 1 800 03 80 | Połączenia z Danii (duński numer stacjonarny): +45 35 15 40 55 | Połączenia ze Szwecji (szwedzki numer stacjonarny): +46 850513750 | Połączenia z Rosji (rosyjski numer stacjonarny): +7 (495) 283-97-30 | Połączenia z Ukrainy (ukraiński numer stacjonarny): +38 044 228 1473