Mój przejazd został odwołany. Co mam zrobić?

W takim wypadku otrzymasz link do ponownej rezerwacji mailem lub SMS-em. Klikając w link możesz znaleźć nowy, inny przejazd z tanibusem, wybrać metodę zwrotu pieniędzy lub skontaktować się z obsługą klienta.

Jeżeli odpowiada Ci któryś z innych proponowanych przejazdów, kliknij przycisk rezerwacji pod danym przejazdem. Jeżeli nowy przejazd jest droższy od poprzedniego, nie musisz dopłacać różnicy w cenie, a jeżeli jest tańszy, otrzymasz voucher wyrównujący tę różnicę.

W przypadku przejazdów na terenie Unii Europejskiej lub Stanów Zjednoczonych, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za bilet lub voucher korzystając ze strony Zarządzaj moją rezerwacją bez kontaktowania się z obsługą klienta. Do zwrotu vouchera nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty. Nie pobieramy ich również w przypadku anulowania przejazdu przez tanibusa, ani dla żadnych biletów zakupionych w walucie PLN.

Samodzielne dokonanie zwrotu nie jest możliwe jeśli:

1. bilet został zakupiony offline (np. w sklepie)
2. lub do zakupu biletu wykorzystano voucher.

Jeśli nie możesz samodzielnie zlecić zwrotu, prosimy o kliknięcie przycisku Skontaktuj się z nami poniżej i wypełnienie formularza. Nasi konsultanci zweryfikują sprawę i odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe.